Reklamacje.
W przypadku wystąpienia wady zakupionego plakatu masz prawo do reklamacji.
Reklamacje należy zgłosić drogą elektroniczną na adres email: support@arcocanvas.com.
W tytule podaj numer zamówienia (np. Reklamacja AC2489XX), w opisie reklamacji należy zawrzeć m.in.:
- zwięzły opis wady;
- zdjęcia wady;
- okoliczności jej wystąpienia (w tym datę).
Ustosunkujemy się do żądania reklamacyjnego w terminie 14 dni.
UWAGA! Podczas odbioru paczek koniecznie sprawdź stan zewnętrzny każdej z nich. Jeśli przesyłka jest uszkodzona prosimy o spisanie protokołu szkody w obecności kuriera i zrobienie zdjęcia przesyłki niezwłocznie po jej otrzymaniu. Odebranie przesyłki bez spisania protokołu szkody jest traktowane przez firmy kurierskie jako potwierdzenie odebrania towaru bez uchybień i skutkuje to odrzuceniem wszelkich roszczeń reklamacyjnych w stosunku do firmy kurierskiej.
UWAGA! Reklamacje dotyczące błędów, takich jak data wydania, lista utworów, wytwórnia czy długość piosenki, nie będą rozpatrywane w przypadku zamówień złożonych bez opcji zatwierdzenia projektu przed drukiem. Wyjątkiem są sytuacje w których te dane zostały podane w polu "Dodatkowe Informacje" podczas składania zamówienia.
Zwroty.
Zgodnie z Ustawą o Prawach Konsumenta (Dz. U. 2014 poz 827 art. 38) prawo do odstąpienia od Umowy i zwrotu zamówionego produktu nie przysługuje Klientowi, ponieważ przedmiotem świadczenia Umowy jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
